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運維服務

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運維服務

  IT項目的生命周期中只有20%的時間與規劃、建設、設備選擇有關,其余80%的時間都與IT項目的服務和運維有關。就如育人,我們用十個月的時間生產一個嬰兒,卻要用數十年去養育;我們用了幾個月的時間來做規劃與建設,可能需要用十年甚至更長的時間來做服務和運維。 作為IT運維服務提供商,在IT基礎設施運維層面,針對不同企業運營環境的共通和獨特之處,我們可以提供現場技術服務工程師、后臺高級工程師支持、專家團隊等,以此確??蛻舻倪\維體系完整而有效。作為外包服務供應商,客戶所有的關于IT基礎設施問題,均可以由東勝聯成接口得到全部解決。而在業務系統運維層面,我們則根據行業特性有定制解決方案,比如有能源、電子政務、軍隊、銀行方案等。

IT運維,預防勝于救火

  IT運維服務是救火隊么?回答當然是否定的!當IT管理人員被定義為救火隊時,那企業的IT管理就相當的被動和窘迫,而且,這種狀況的出現,意味著您的IT資源正在被無情的損耗和浪費!

  IT運維服務過程中,IT資源的統一咨詢規劃、IT運維體系設計、以及IT系統不斷優化建議,價值遠大于IT運維實施,因為,救火不能解決問題,如何防火才是關鍵!

  做到有效預防,可以從以下幾方面入手:

  1、建設綠色機房,將現行的IT資源進行優化整合,采用虛擬化等技術,降低機房設備數量和能耗。

  2、針對現有IT狀況,結合IT所支撐的業務狀況,請專家進行IT診斷,做IT運維規劃設計,搭建IT運維架構。

  3、搭建“服務平臺”,資源信息互通、及時進行資源與人力調度。

  4、建立服務體系,從人員、流程、技術等方面,保證IT正常運行。

IT運維,路在何方?

  運維如此重要,如何才能做好?是否意味著企業需要花費大量人力、財力和精力?企業自己進行IT運營維護,除了成本投入大,還會面臨兩大難題:一是如何管理員工,來確保運維質量;二是運維人員的職業發展受限,人才難留。
  而如果外包,由于與外包服務商的合同關系,企業管理外包商相比管理自己員工要容易許多,同時外包公司在IT運維管理、服務人員管理等方面更有經驗,從而能有效保證服務質量;另一方面,由于以此為業,專業的外包公司也有精力去做知識傳遞和人員培養工作,以維持服務人員的相對穩定性。

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